FAQ
Cette FAQ répond aux questions les plus fréquemment posées.
Je n'ai pas reçu mon mail de validation d'inscription ?
Le programme ne retient pas mes identifiants
Quels types de fichiers numériques puis-je envoyer ?
Comment soumettre un fichier numérique aux votes des membres d'une communauté donnée ?
Quel poids maximum de fichier puis-je envoyer ?
Pourquoi associer des tags (mots-clés) aux fichiers que j'envoie ?
Comment rentrer en contact avec quelqu'un dont une image ou un mix me plaît ?
Comment je fais pour supprimer ou modifier un fichier ?
Y aura-t-il une version Mac un jour ?
Pourquoi ai-je parfois une fenêtre qui m'indique que l'application semble être bloquée ?
Comment puis-je faire pour ajouter une nouvelle radio ?
Comment puis-je obtenir de l'aide ?
Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, merci de les envoyer à :
• Je n'ai pas reçu mon mail de validation d'inscription ?
Soit votre opérateur de messagerie pratique une politique antispam drastique, auquel cas notre mail sera placé directement dans le dossier « Indésirables » ou « Spam » de votre boîte mail. Vous devrez alors le récupérer dans le dossier en question et valider le lien d'activation de votre compte (l'objet est « Activation du compte TIWIW BOX » en provenance de tiwiw.com) et autoriser nos envois.
Soit vous avez mal orthographié votre adresse mail.
• Le programme ne retient pas mes identifiants
Une fois que vous avez coché la case « Conserver mes identifiants sur cet ordinateur », il suffit de taper la première lettre de votre pseudo et de taper 2 fois sur « Entrée ».
Attention aux Majuscules et minuscules.
• Quels types de fichiers numériques puis-je envoyer ?
Vous pouvez envoyer du texte, de l'image, du son, des vidéos, des documents PowerPoint, des sites Internet, du moment qu'ils sont encodés dans des formats reconnus par la TIWIW BOX (voir dans « Soumettre vos créations », puis dans « Joindre ». Dans « type », vous verrez affichés tous les types de formats reconnus.
• Comment soumettre un fichier numérique aux votes des membres d'une communauté donnée ?
Cliquez sur le bouton « Gérer mes communautés » et regardez les thèmes qui vous intéressent. Si vous n'y êtes pas déjà abonnés, abonnez-vous. Vous pouvez aussi vous désabonner des thèmes qui ne vous intéressent pas.
Cliquez ensuite sur le bouton « Soumettre vos créations », puis cliquez sur « Joindre ».
Allez récupérer un fichier numérique sur votre disque dur ou copier l'adresse d'un site Internet.
Donner un titre à votre fichier si celui qui est affiché ne correspond pas à celui que vous voulez montrer.
Donner soit la date de création du fichier, soit sa date d'envoi.
Donner ensuite le lieu où le fichier a été créé.
Indiquez la communauté destinataire parmi celles auxquelles vous êtes abonnés.
Associez des tags (mots-clés) au fichier que vous envoyez (ces tags apparaîtront ensuite dans la fenêtre de tags en page d'accueil de la communauté destinataire).
Mettez un commentaire qui explique à quoi correspond votre fichier (contexte).
Si vous êtes l'auteur du fichier, précisez les droits que vous voulez associer au fichier (voir les différents types de contrats à http://fr.creativecommons.org/contrats.htm ).
Validez.
Selon le poids du fichier que vous envoyez, l'envoi va être plus ou moins long et va dépendre également du débit de votre bande passante d'envoi de fichiers accordé par votre fournisseur d'accès.
• Quel poids maximum de fichier puis-je envoyer ?
La taille maximum autorisée pour le moment est de 30 Mo.
• Pourquoi associer des tags (mots-clés) aux fichiers que j'envoie ?
Il faut avoir une « stratégie » de tags car ceux-ci vont apparaître dans la fenêtre de tags de la page d'accueil de la communauté destinataire de votre fichier.
Si vous associez systématiquement votre nom à tous les fichiers que vous envoyez dans une communauté donnée, celui-ci va apparaître en gros dans la fenêtre de tags. Ainsi, quand un utilisateur va cliquer sur votre nom, il va pouvoir rassembler dans une même page de galerie tous les fichiers que vous avez envoyés. Ensuite, grâce aux filtres de fichiers, il va pouvoir les trier par type de médias (Texte, Image, Audio, Vidéo, PowerPoint, Sites Internet, etc.).
• Comment rentrer en contact avec quelqu'un dont une image ou un mix me plaît ?
Il suffit de faire un clic droit sur son pseudo pour l'ajouter dans votre liste de contact et chatter avec lui dès qu'il sera en ligne (s'il vous accepte dans sa liste de contacts).
• Comment je fais pour supprimer ou modifier un fichier ?
Demander à webmaster@tiwiw.com
• Y aura-t-il une version Mac un jour ?
Ce n'est pas prévu pour l'instant mais nous y penserons dès que nous pourrons payer des développeurs (on espère bientôt).
• Pourquoi ai-je parfois une fenêtre qui m'indique que l'application semble être bloquée ?
Dans ce cas, il s'agit du « Bug reporter » qui s'affiche. Ce programme permet d'identifier les bugs à corriger et de nous les envoyer. C'est pourquoi votre messagerie se lance. Faîtes simplement « Afficher le rapport d'erreur » et « Continuer l'application » et fermer votre messagerie.
Dans la plupart des cas, c'est parce que l'envoi d'un fichier lourd est trop long pour le détecteur de bug qui considère que le programme est bloqué. Faîtes comme indiqué ci-dessus et attendez que le fichier soit envoyé.
• Comment puis-je faire pour ajouter une nouvelle radio ?
Pour ajouter une radio, rendez vous sur le site de la radio ou webradio que vous voulez ajouter à votre liste.
Parmi les players audio proposés, choisissez le lecteur Windows Media
Player (compatible avec notre lecteur radio) pour lire le flux radio.
Dans Windows Media Player, cliquez sur « Fichiers » puis sur « Propriétés ».
Copiez l’adresse du flux audio de la radio.
Dans la liste de radios de la Tiwiw Box, allez à « Ajouter une radio ». Une fenêtre s’ouvre :
Collez cette adresse dans le champ prévu en face de "URL".
Nommez la radio ajoutée à la place de "NameEdit".
Vous venez de commencer à composer votre liste de radio. Votre nouvelle radio est maintenant disponible dans la liste de radios de la Tiwiw Box.
• Comment puis-je obtenir de l'aide ?
Pour obtenir une aide directe, cliquez sur le bouton "Aide en ligne".
Vous pourrez envoyer un mail au webmaster ou ajoutez
« webmaster » dans votre liste de contact du Tiwiw Messenger
pour discuter instantanément avec lui par chat.